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家装再遇质量瑕疵消费者不用愁

发布时间:2014-08-01  来源:燕赵晚报  点击:
  时下,一些不讲诚信的家装公司或马路游击个人为获得最大利益,纷纷推出“无毒环保装修”、“套餐装修”等诱人的广告,事后产生家装、装饰消费纠纷的投诉时有发生。为避免此类问题的发生,昨日,河北省消费者协会发布消费提示,提醒消费者从四大陷阱、一大提醒来注意防范落入装修陷阱。
 
  四大家装陷阱要防范
 
  1、套餐装修陷阱。综观省消协系统受理的有关装饰装修方面的投诉,一些装修公司先报出低价的诱人套餐,并承诺免费提供设计图纸,待消费者交付订金后,设计人员上门沟通,并对现场进行实地测量,所出具的预算价格却远远高于先期报价。而一旦消费者反悔,就以种种理由拒绝退回订金。
 
  2、无毒环保装修陷阱。事实上,装修过程中都会用到一些诸如油漆、涂料等材料,这些材料中或多或少地含有甲醛、苯等有害物质,虽然其含量必须在国家规定的指标范围内,但从理论上讲根本不存在所谓的无毒装修。
 
  3、避重就轻、规避责任。一些装饰装修公司在消费者签订合同初期,就在合同或报价单中设置了较为笼统、含糊的文字表述,特别是在主材料的使用上,往往只简单地标注品牌名称却忽略了产品产地、规格、等级等重要指标。在与消费者签订装饰装修合同时,故意隐瞒、遗漏关键环节或相关情况,造成事后消费者维权难和举证难的问题。
 
  4、违约责任不对等。有些装修合同只约定消费者延期的付款责任,而不规定延期交工的责任,或者将本应由装修公司承担的责任转嫁给消费者一方。如“保修期间属于甲方购买材料由乙方施工的项目,如有因乙方施工造成质量问题,乙方负责保修期间的人工费用,材料由甲方负责。”等霸王条款,均违反现行《消费者权益保护法》规定。
 
  家装有瑕疵由经营者来举证
 
  自家刚装修三个月的房子墙皮出现开裂?浴室的下水道不排水了?别发愁,以后消费者再接受家装消费服务或者购买家装产品6个月内发现瑕疵、发生争议的,可以由经营者来承担有关瑕疵的举证责任了。
 
  针对消费者以往在家装消费中遭遇的投诉解决难现象,昨日河北省消费者协会相关负责人还提醒说,以前,在交房后发生质量问题,装修公司通常会要求消费者承担举证责任,一定程度上造成消费者维权难的问题。但现行《消费者权益保护法》明确规定,经营者提供的装饰装修服务,消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵、发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
 
  省消协还提醒消费者在选择装饰装修前,尽量对装修材料、工艺等尽可能多地做些了解,或找业内朋友提出建议,不要被低价诱惑蒙蔽眼睛。在选购材料时,尽量选择、选购信誉好的家装公司、知名品牌,签订正规装修合同或协议书。

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